Chính Sách Bảo Mật
của pes21

pes21 ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của mọi thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ tại pes21.cam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của pes21, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng thông qua trang web pes21.cam, ứng dụng di động chính thức hoặc các kênh liên lạc trực tiếp với pes21.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc nhắc đến trên nền tảng pes21. pes21 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

pes21 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng để nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hỗ trợ và các yêu cầu bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, tính năng đã sử dụng, luồng điều hướng trên nền tảng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và số dư tài khoản;
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa trải nghiệm.

pes21 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

pes21 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

pes21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản pes21, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định;
• Lợi ích hợp pháp: pes21 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư căn bản của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu, pes21 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

pes21 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để hỗ trợ quy trình xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật;
• Cơ quan pháp luật: pes21 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu) đều được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.

pes21 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập pes21.cam.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ, độ ổn định và trải nghiệm tổng thể;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian thiết lập lại trong mỗi phiên truy cập;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa s ản phẩm và nội dung trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng trên pes21.

pes21 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối dữ liệu;
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt);
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời;
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa theo lịch trình thường xuyên.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: pes21 lưu giữ một số dữ liệu tối thiểu trong thời hạn tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại pes21:

Dịch vụ của pes21 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. pes21 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả thành viên để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Nếu pes21 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức;
• Hoàn trả toàn bộ số dư còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán gốc;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.

pes21 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật.

Khi có thay đổi đáng kể, pes21 sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ pes21.cam;
• Hiển thị hộp thoại xác nhận khi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang pes21.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pes21 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý;
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức;
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ tại Việt Nam.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cần kèm theo bằng chứng xác minh danh tính hợp lệ (ảnh CMND/CCCD) để pes21 có thể xác nhận danh tính của người yêu cầu và xử lý đúng quy trình, đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiết lộ cho bên thứ ba không có thẩm quyền.